Emprego Carreira

“Se eu lhe disse uma vez, eu já lhe disse uma centena de vezes …”

Fazer uma crítica como um forma de mudar um comportamento é um processo delicado. É muito importante assegurar que a abordagem tenha uma sensibilidade com os sentimentos da pessoa para evitar o problema comum de uma reação muito defensiva.

Se for feito corretamente, no entanto, o beneficiário terá um retorno positivo e os bons resultados se seguirão, naturalmente! Uma forma muito eficaz de fazer isso é o “retorno” do chefe, gerente ou outra pessoa dentro de outras, através de declarações positivas. As seguintes etapas descrevem uma forma eficaz de fazer isso.

 

Passos

 “Você realmente fez um excelente trabalho  – todos ficaram muito bem impressionados! No futuro, seria melhor evitar a nomeação de pessoas que não aceita todos os métodos. É ótimo que você se dedicou em pensar e um monte de pessoas irão beneficiar-se da sua idéia!”

1 – Preparação: Não vá para a situação sem cuidado premeditação e planejamento. Um bom planejamento é uma ferramenta para o sucesso. Sem um, é fácil de sair do caminho e perder o controle da conversação. Saber exatamente o que você vai dizer e como vai dizer.

2 – Apresentar os fatos: Agora, você tem a atenção deles e eles estão em um quadro  receptivo na mente. Pausar apenas um segundo para deixar esse sentimento solidificar, então, dirigir-se diretamente a(s) pessoa(s). Evite usar a palavra “mas” como em “mas da próxima vez”, uma vez que pode criar a atmosfera de defesa que você está tentando evitar. Seja direto e firme, mas nunca com raiva e nunca de forma humilhante. A comunicação é uma ciência e se você quer resultados positivos, você tem que ser muito … científico. “Eu vou trabalhar com você sobre como classificar as roupas para que não acabem com meias cor de rosa novamente.“

3- Incentivo – Dar uma perspectiva brilhante: Quando você deu uma orientação, inevitavelmente causou alguma deflação mental na pessoa. A conclusão natural é que houve uma boa base para iniciar (o elogio inicial), existem formas de melhorar essa base de treinamento, e combinar esses produzirá resultados ainda melhores.

 

 4 – Acompanhamento: Não espere até que o próximo encontro aconteça para acompanhar a mudança de comportamento; ser proveitosamente curioso e continuar a promover a mudança. O objetivo é ancorar o caráter positivo da mudança na mente do indivíduo. Se você deixar cair as coisas, o treinamento pode ser esquecido. Sem reforço consistente, um processo chamado de “extinção” em conjuntos: A mudança comportamental desejada não se materializar 

 

• Praticar: É uma boa idéia para a prática na frente de um espelho – ou melhor ainda na frente de outra pessoa – antes de você fazer isso. Você deseja que a apresentação seja suave, com um bom fluxo.
• Treine regularmente: Se você fizer disso uma rotina normal, você vai ficar melhor e as pessoas que você está treinando irão tornar-se menos apreensivas sobre o assunto. Não se torne obsessivo ou você vai perder a credibilidade e impacto.
• Contudo…” “Treinamento não é a solução para tudo. O modelo de gestão dos anos80 está sendo ultrapassado por um modelo que seja mais adaptável aos indivíduos e a sua experiência. Treinamento às vezes é a solução adequada, às vezes uma boa chamada é necessária, e às vezes é necessária a demissão imediata. Não use treinamento como um chavão ou muleta, quando alguma coisa está realmente errada.

  

Avisos

 Não reforce só os aspectos positivos durante o processo: Se você só faz elogios durante as sessões de treinamento, as pessoas vão ter dificuldades de aceitar os erros que cometem e de corrigir as suas falhas..

• Evite culpar: O que você está fazendo é apontar algo que precisa mudar. Como você chegou aqui não é importante. O importante é onde você está agora, para onde está indo, e como você vai chegar lá. Como um todo, a conversa deve ser positiva. Sim, haverá uma parte negativa, mas os dois pontos se equilibrarão. Deixe o seu ouvinte com uma atitude positiva e você poderá obter os resultados que você espera.
• Não seja condescendente: Você está tentando mudar o comportamento. Não tome uma atitude claramente superiora; não fique indignado, não seja pretensioso … pois você pode prejudicar a comunicação.
• Faça elogios sinceros: As pessoas vão perceber se você for paternalista – a intenção é evidente, a técnica terá uma menor probabilidade de sucesso.
• Não use exemplos repetidos para o mesmo problema: Quando se discute uma questão muito grave ou um problema que você teve anteriormente com a pessoa, essa técnica não é eficaz e uma abordagem mais direta é necessária.
• Não use essa técnica com os trabalhadores inteligentes: Este método foi desenvolvido por psicólogos para os professores para uso em crianças pequenas. Os adultos podem ver através dele. O melhor método é o de mudar a forma de criticar!

 

Dicas

Seja positivo: Se você iniciar com uma atitude positiva em relação ao treinamento  terá um resultado positivo. Da mesma forma, uma atitude negativa da sua parte irá garantir um resultado inútil.