Emprego Carreira

“A gestão nada mais é do que motivar outras pessoas.”  Lee Iacocca Parabéns! Você finalmente conseguiu a promoção que estava querendo e agora, você é um chefe - Talvez pela primeira vez em sua carreira. Então, e agora? Se esta é sua primeira incursão no mundo de gerenciamento, você pode estar um pouco nervoso. Esse sentimento é compreensível, comum e, de fato, completamente justificado. Isto vai ser muito, muito diferente do que você fez antes. A gerência tem um conjunto completamente diferente de objetivos, regras e um conjunto de habilidades diferentes são necessários. Muitas vezes, as pessoas que são novas para a gestão não entendem completamente o que significa ser um gerente – como sua vida vai mudar (sim, sua vida vai mudar definitivamente). Isto é especialmente verdadeiro se você já está ganhando um bom salário … mais falaremos sobre isso mais tarde.   Este artigo irá apresentar um conjunto de orientações que você pode usar para ajudar a fazer algum sentido o que é muitas vezes uma transição desconcertante. Isto não pretende ser um conjunto completo de instruções do dia-a-dia, isto é quase impossível uma vez que variáveis estão envolvidas. É, no entanto, um esboço razoável de que irá ajudá-lo através do processo de definição de objetivos e gestão de pessoal. Então, respire fundo e vamos começar!  

Gestão

1- Entenda o que é  gestão: O que define de forma significativa a diferença é a distância de  “contribuição individual.” Os gerentes não são, principalmente, os contribuintes individuais. Isso significa que você vai ser responsável pelo trabalho dos outros, seu sucesso depende de quão bem sua equipe executa. Você está agora responsável por muito, muito mais trabalho do que você jamais poderia eventualmente produzir por si mesmo. Você não pode resolver todos os problemas – não tente mesmo … só vai ter mais trabalho.   2-  Prepare-se para a transição: Esta transição pode tornar-se confusa e frustrante … talvez não imediatamente, mas os gerentes muitas vezes são puxados em múltiplas direções. Você pode ter um código de vestimenta diferente a seguir. Você vai ter novas regras a obedecer (em especial na área de Recursos Humanos).

• Encontre um mentor: Não seu gerente imediato, mas encontrar um outro gerente com muita experiência e pedir para ajudá-lo na transição. Isto é muito importante e muitas vezes esquecido. Isso mostra maturidade.
• Aderir a um grupo na rede: Há muitas dessas. Pergunte a outros gestores e executivos sobre clubes locais. Tire partido da rede de oportunidades em sua área.
• Contate RH: Vá para o departamento de Recursos Humanos e pergunte se há algum livro de RH ou cursos de treinamento que você pode usar para ajudá-lo. Leia um pouco sobre ser um gestor. Há um monte de literatura sobre o assunto. Leia alguns dos mais conhecidos livros ( “O Gerente Minuto” e “Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes” São orientadores de gestão).
• Ajude o seu pessoal a lidar: É possível que para algumas pessoas que você vai gerenciar( os seus pares ) sua promoção seja causa de inveja (ressentimento possivelmente) e atrito. Você não pode impedi-lo, mas você pode manter as linhas de comunicação abertas o que irá reduzir os problemas. No entanto, é preciso lembrar que você é o gestor e, enquanto você não quiser exibir isso, você não pode deixar seus antigos parceiros, tirar vantagem de seu relacionamento anterior. Mesmo que eles não foram os seus pares, ter um novo gerente é sempre desconcertante. Importante que eles saibam os seus planos. Estabelecer relacionamento de gerência entre o pessoal mais cedo. Mesmo se parece um pouco estranho no início, não seja tímido … Basta seguir os passos, seja você mesmo, e não se esqueça de onde você começou.
• Não negligenciar a família: Seu marido,mulher, amante, todos, filhos, se houver,  os amigos ainda precisam de sua atenção exatamente como faziam antes. Você vai ter muito mais em sua mente agora – a gestão é uma transição difícil. Mantenha suas prioridades na seleção. Se você ouvir as pessoas que citam que você está distante – reflita. Você não quer deixar a sua carreira arruinar seu relacionamento familiar (você não seria o primeiro).
• Não negligencie sua saúde: OK, você descobriu que está gostando do novo desafio. O trabalho é excitante, você está trabalhando mais horas, talvez trabalhando mais em casa, fica até um pouco mais tarde, levanta-se um pouco mais cedo, fazendo um grande trabalho de manipulação de família e filhos … você está dormindo o suficiente? Tem certeza?

3-  Identificar seus objetivos:Seus objetivos são medidos com clareza? Você tem horário, diário ou semanal das metas que sua equipe deve cumprir, como a análise de produtividade? Anote tudo e postá-lo com destaque. Este será o seu checklist. Uma palavra de cuidado aqui, essa lista vai mudar ao longo do tempo, é um documento vivo. Algumas coisas podem ficar na mesma (níveis de serviço, por exemplo), mas outras coisas podem mudar, dependendo das estratégias adotadas pelo gerenciamento executivo. Reveja a lista frequentemente, com um olhar crítico, e revisá-lo quando necessário.  4-  Conheça sua equipe: Você precisa saber individualmente os pontos fortes e fracos para cada membro da equipe. Cláudio trabalha muito rápido, mas às vezes erra alguns detalhes. Janete é incrivelmente completa, mas tem problemas com o volume de trabalho. Márcio tem relacionamentos com os clientes espetaculares, mas nunca pode dizer “não” aos clientes enquanto que Maria tem excelentes capacidades técnicas, mas fica aquém de habilidades das pessoas. Você realmente precisa saber tudo isso muito, muito bem. Você vai usar esse conhecimento para equilibrar a produtividade de sua equipe.  5-  Tarefas de jogo com o pessoal: Utilizar as informações recolhidas a partir das etapas acima para igualar as pessoas com o trabalho. Isto é  baseado na habilidade de atribuição de trabalho. Você quer jogar em pontos fortes de cada pessoa e minimizar as atribuições de trabalho que deve ter por alvo os seus pontos fracos. Se você tiver a oportunidade, colocar as pessoas que têm habilidade conjuntas em colaboração. Você pode colocar Cláudio e Janete em um projeto conjunto, ou que tenham Márcio e Maria juntos em uma apresentação. 6- Reúna-se com membros de sua equipe: Reuniões regulares são fundamentais para uma boa gestão. Estas reuniões têm várias finalidades:

• Dar feedback sobre o desempenho no trabalho: Debater os objetivos da semana anterior, incluindo o que correu bem, que áreas podem melhorar para a próxima vez e como que a melhoria pode ser obtida. Isto levará em …

• Delinear os objetivos para a próxima reunião: Estes são tipicamente referidos como itens de “ação” e servirá de base para a revisão de produção da próxima semana.
• Saiba mais sobre as questões que afetam o pessoal: Você vai estar um pouco fora de sintonia, agora e você absolutamente deve perceber isso. A única maneira de se manter a par dos problemas que afetam o desempenho de sua equipe (e, portanto, seu trabalho), será ouvir seus funcionários!
• Peça idéias: Sua equipe quer se sentir envolvida. Sem exceção, ouça o que sua equipe tem a dizer sobre o trabalho e forma de melhorá-lo, caso isto não ocorra muitas vezes resulta da sensação de ser ignorado. Você será avaliado não só no desempenho de sua equipe, mas também na sua taxa de rotatividade.
• Motivação: Os melhores gerentes encontram maneiras de fazer os seus colaboradores sentir-se motivados para fazer o seu trabalho bem e com orgulho. Use essas sessões para descobrir o que motiva os seus funcionários e usar esse feedback para melhorar a sua contribuição.

7- Ser visível: Você não deve isolar-se da equipe. Às vezes, a carga inicial vai parecer muito grande e você pode ter uma tendência de seqüestrar a si mesmo e ficar longe da equipe para ocupar-se – especialmente com a nova carga burocrática que terá. Você absolutamente não deve dar a aparência de ser um habitante de uma torre. Se os membros da sua equipe não vêem o seu líder, eles vão desenvolver uma atitude de anarquia. As coisas vão muito mal para você. Mesmo se você fizer gestão do pessoal remotamente, você precisa certificar-se que “sentem” sua presença. Se você gerenciar múltiplos turnos, certifique-se de visitar regularmente todos os turnos. 8- Documentar as atividades da equipe: Sua avaliação de desempenho pessoal incidirá principalmente no desempenho de sua equipe assim certifique-se de manter um registro escrito de questões e realizações. Isto será particularmente importante quando questões importantes surgem. Os problemas são esperados, como você e sua equipe irão lidar com esses problemas devem ser um foco de seus esforços. 9- Recompensar o desempenho: Isso não quer dizer dinheiro … embora o dinheiro é bom, não é um motivador primário para desempenho no trabalho. O reconhecimento é muito mais eficaz. Se você tem a autoridade, talvez conceder licença de desempenho (um dia extra de folga para fazer algo excepcional). Faça as recompensas regular e torná-los viáveis, mas difícil. Quando você dá uma recompensa, torná-lo conhecido (a recompensa publicamente, admoestar privadamente).   10- Saiba chamar a atenção: Haverá inevitavelmente momentos em que você precisa corrigir algum comportamento inadequado. Aprenda a fazer isso corretamente. Se você fizer isso corretamente, você obterá os resultados que deseja. Se você faz mal, as coisas podem caminha para algo muito errado.

Dicas

 

• Coloque seus objetivos: Quando você colocar seus objetivos e metas para sua equipe, certifique-se que é bem visível. Sua equipe precisa entendê-los – o tempo todo. “Aumentar o nível de serviço em 5% durante os próximos 6 meses” não deve ser um segredo. Distribua metas atualizadas assim que estiverem disponíveis.

• Elogie a sua equipe: Pequenas coisas para percorrer um longo caminho. Dizer a alguém que está fazendo um bom trabalho, realmente, realmente faz uma diferença enorme! Não fazê-lo tantas vezes se torna sem sentido, mas não deixe sua equipe sem saber que são valorizados.
• Comunicar, comunicar, comunicar! Sua equipe vai se sentir muito mais engajada se você deixá-los saber o que está acontecendo. Todo mundo quer saber o que está acontecendo e diminui boatos e fofocas.

• Seja justo, mas firme: Chegará um momento em que você precisa considerar medidas disciplinares, até e inclusive demissão. Isso pode ser incrivelmente difícil, mesmo para gestores experientes. A disciplina é um tema em si e para além do âmbito deste artigo, mas há muitas boas referências. A resposta curta é ser coerente e intuitivo.
• Use o Departamento de Recursos Humanos: Se você tem um departamento de RH, eles agora são o seu mais novo amigo e conselheiro. Eles são um recurso a ser adotado. Eles podem ajudá-lo com recompensas, ajudá-lo com disciplina, ajudá-lo a ficar fora de problemas legais e gostam realmente de gestores que reconhecem isso. Na verdade, eles estão do seu lado.
• Dar o exemplo: Um líder deve focar na liderança pelo exemplo em todos os aspectos do seu trabalho. Ser um modelo para os seus colegas, ou seja, uma presença positiva. Mostrar compaixão, compreensão e respeito, embora centrando a sua missão de ser o gestor da equipe. É importante que os gerentes e supervisores apresentem os melhores valores possíveis dentro do local de trabalho. Se você tiver uma posição publicamente visível que coloca sua vida pessoal no centro das atenções, compreender que toda a sua vida reflete sobre este exemplo, você está no caminho correto.
• Contrate um Consultor: Além de um mentor – contratar um consultor (se você tiver a oportunidade e os meios). Um mentor pode ser uma grande ajuda, mas nem sempre tem tempo para dedicar. Um consultor é um profissional treinado com nenhuma agenda para seguir, mas a tua e vai ajudar a desenvolver o seu estilo de gestão.
• Lembre-se : Seja coerente. Comunicar de forma clara e inequívoca. Ouvir. Fornecer feedback freqüente, especialmente quando positivos. Remover os obstáculos ao sucesso da sua equipe.

 

Avisos

 _ Não tente fazer o trabalho de sua equipe: Existe um velho ditado: “Se você quer algo bem feito, faça você mesmo”. Esqueça isso. Limpe-o de sua mente. Você nunca ouviu, não significa nada, e é um conceito contraproducente. Se você quer algo bem feito, atribuí-la às pessoas certas e motivar seus funcionários. Se você tentar ser muito centralizador, você vai ficar aquém dos requisitos de gerenciamento. Seu trabalho é gerenciar. Isto é, quando é totalmente adequado para viver indiretamente através dos outros. _ Manter a confidencialidade dos empregados (quando possível): Há algumas vezes isso não é possível,  mas se alguém chega até você com um problema deve ser muito cauteloso com os seus segredos. Apenas uma vez para destruir a sua reputação como um confidente e questões legais podem surgir. Se alguém lhe diz “isto é confidencial”, certifique-se que a pessoa sabe que você, como um gerente, não está autorizado a manter certas coisas confidenciais. _ Manter a confidencialidade das empresas: Você vai aprender segredos. Há muitas vezes uma tendência para contar segredos porque isso pode fazer-nos parecer mais importante. Se você souber coisas de pessoa iminente, e você libera essa informação sem autorização, se prepare para estar na lista de corte. É sempre difícil ver isso acontecer, mas ninguém disse que ser um gerente seria fácil. _ Esteja preparado para horas extras: É um fato. Você é assalariado e agora a expectativa é que você vai fazer o que for necessário para terminar o trabalho. Os gerentes têm vantagens e benefícios que os empregados como um horário mais flexível, mas você também tem responsabilidades adicionais. Não se atrase, não saia mais cedo. Ah, de vez em quando se você tem algo a fazer, é claro – Assim como qualquer um faria. Mas não faça disso um hábito. Você é um líder agora. Aja como um. _ Semanalmente faça reuniões e não avaliações de desempenho. Enquanto você vai rever as atividades da semana anterior, que não é o único foco aqui. Você quer que isso seja menos formal e aberto à discussão. Não tente controlar muito isso – é a reunião de sua equipe, tanto como ela é sua. _ A transição para a gestão pode ser muito intimidante. Não é sempre assim, mas na maioria das vezes, os gestores vão experimentar um novo lote de estresse, antes de tornar-se confortável com a posição. Encontre alguém para conversar. Se você encontrou um mentor(ver estapa2) esta pessoa pode ajudar. Não manter as coisas “presas” dentro de você - Fique atento para qualquer mudança comportamental indesejada (raiva, desconfiança, aumento do consumo de álcool, etc) Livre adaptação de WiK How